発送方法等について

◆発送方法について

弊社子会社より、国際航空郵便（速達書留郵便）のお届けとなります。
他業者様などに依頼することは決してございません。

◆荷物の検索・追跡について

上記郵便は郵便局ホームページので検索出来ます。検索・追跡はこちらから。

◆商品お届けにかかる日数について

■商品発送案内メールを発信後7～15日以内。（目安としては9日前後ですが税関や商品また季節によって多少前後する場合がありますので予めご了承下さい。）
■また、上記の期間が過ぎても商品のお受け取りが出来ていない場合はメールにてお問い合わせ下さい。

◆送料について

商品代金に含まれております。

◆お急ぎ便について

■お急ぎの方はをご利用下さい。
（送料は実費のみご請求させていただきます。）
※DHL --- 500グラムまで6,500円程度となっております。
※Fedex --- 500グラムまで5,800円程度となっております。
※Fedex Pack --- 500グラムまで3,000円程度となっております。

■また、クーリエ便より経済的なのご使用も可能です。
日本のEMSと異なり、「現地クーリエ扱い＋国外EMS扱い」となります。
（送料は実費のみご請求させていただきます。）
※500グラムまで2,300円程度となっております。

■ご希望の場合はご注文の際、備考欄にその旨をご記入下さい。

◆ご注文の完了について

商品発送案内メールを発信後、21日を経過してもお客様より何の連絡もない場合、商品が届いたものと判断させていただき、ご注文を完了させていただきます。

◆発送上のトラブルについて

■日本入国前の商品紛失等のトラブルは弊社の責任となります。
■日本国内での商品のトラブル（税関および郵便事故）に関しては弊社では責任を負いかねます。
■お客様のご都合で到着した商品の受け取りがされず、後日弊社に返送されてきた商品の再発送には別途送料が必要となります。（税関にて破棄される場合もありますので商品は必ず受け取り願います。）

◆発送対象国について

■通常、日本国内に限らせていただきます。
■お客様が海外にお住まいの場合、郵便事情を考慮し対応させていただきます。
■送料は通常ASEAN諸国圏・アジア太平洋圏（一部除く）は無料となります。

◆梱包について

■外から見ても中身が分からないような梱包をしております。
■コストダウンとエコロジーの観点から簡易包装とさせていただいております。

◆自宅以外の場所に送付する場合

「配送先」の欄に記入していただければ指定の住所にお届けいたします。

◆配達日時の指定について

海外からの発送商品に関しては時間指定や配達日は出来ません。
しかしながら、発送時にその旨を明記しておくことはできます。

◆郵便局留めについて

郵便局留めに関しましては、直接局留めをご希望されている郵便局へお問い合わせください。

◆お名前・ご住所・お電話番号について

■ご自宅以外に配送の場合であっても、ご自宅住所＆お電話番号のご記載をお願いいたします。現地にて処方箋ノート記載の際し、お名前・ご自宅ご住所・お電話番号が必要となります。
■お電話番号はお荷物に記載させていただきます。
■「取扱商品の性質上＆お客様よりのご依頼」もあり、弊社ではお客様情報などを顧客データとしてパソコン等で保存しておりません。オーダーの際には必ずご入力をお願いいたします。

◆消費税・関税について

消費税（代金の5%）・輸入税(代金の10%)が請求された場合にはお客様負担となります。
商品代金（個人輸入代金）が10,000円を超えた時に請求されるとありますが、これまでに課税事例は特別な場合を除きないようです。

◆パッケージの変更について

輸入品につき価格・パッケージ等が変わることがございますが、品質には変わりありませんのでご安心下さい。

◆破損について

発送の際には商品のチェックは厳重に行っておりますが、著しく破損していた商品が届いたときには商品受け取り後７日以内にご連絡下さい。（輸送時の形態による外箱の変形等はご容赦ください。）
尚、通関時に検査のため開封されている場合がありますがご了承ください。
個人輸入代行の特性上PL法クーリングオフは適用されません。